La Caja de Previsión Social (CPS) de Santa Cruz implementó cambios en sus procedimientos administrativos que permitieron reducir considerablemente los tiempos de tramitación del reconocimiento de servicios. Según informaron desde el organismo, expedientes que anteriormente podían demorar hasta tres años ahora pueden resolverse en un plazo de hasta 90 días, gracias a la digitalización de documentación y la reorganización del trabajo interno.

La transformación fue presentada en un nuevo episodio de Somos el Estado, donde trabajadoras de distintas áreas de la institución explicaron cómo la incorporación de herramientas tecnológicas permitió agilizar las gestiones, mejorar la conservación de los registros laborales y facilitar la atención a los ciudadanos.

Digitalización y reducción de los tiempos de espera

Uno de los principales avances se produjo con la implementación de expedientes electrónicos, que reemplazan progresivamente los procedimientos basados en documentación impresa y traslados físicos entre dependencias.

Además, el trabajo coordinado con las áreas de Recursos Humanos permitió simplificar el circuito administrativo y acelerar la evaluación de los antecedentes laborales de quienes necesitan acreditar sus años de servicio.

De acuerdo con lo explicado por las trabajadoras, estas modificaciones no solo redujeron los plazos de resolución, sino que también contribuyeron a mejorar el resguardo de documentación acumulada durante décadas.

En este sentido, la digitalización representa una herramienta importante para los trabajadores que residen en localidades alejadas de Río Gallegos, quienes anteriormente debían afrontar mayores dificultades para realizar determinadas gestiones previsionales.

Nuevos servicios digitales para los trabajadores

Como parte del proceso de modernización, la Caja de Previsión Social proyecta el relanzamiento de su página web y la implementación de un sistema que permitirá iniciar trámites de reconocimiento de servicios a distancia, desde cualquier punto del país.

Asimismo, el organismo prevé extender progresivamente esta modalidad a otras gestiones, como jubilaciones y pensiones, con el objetivo de facilitar el acceso a los servicios y evitar traslados innecesarios.

Estas medidas buscan ofrecer respuestas más rápidas a quienes necesitan conocer su situación previsional o avanzar con los requisitos para acceder a un beneficio jubilatorio.

Trabajadoras de la CPS explicaron los cambios

Los avances fueron detallados por Melisa Santana, jefa del Departamento Mesa de Entradas; Alejandra Ruiz, agente de Prestaciones Previsionales; Rocío Vidal, directora de Prestaciones Previsionales; y Eugenia Rodríguez, directora de Atención Ciudadana y Comunicación Institucional.

Durante el episodio, las integrantes del organismo destacaron la importancia de la capacitación del personal y del trabajo conjunto entre las distintas dependencias para concretar las mejoras administrativas.

La experiencia fue presentada en el marco de la tercera temporada de Somos el Estado, una producción impulsada por el Gobierno de Santa Cruz que busca visibilizar las tareas cotidianas de los trabajadores de la administración pública provincial.

El ciclo se emite cada dos semanas, los domingos a las 13:00, por el canal de YouTube Santa Cruz AR. Además, puede verse por LU 85 TV Canal 9 y mediante las redes sociales oficiales del Gobierno provincial.

Con estas modificaciones, la Caja de Previsión Social busca continuar avanzando hacia una atención más accesible y eficiente, especialmente para quienes necesitan resolver trámites vinculados con su trayectoria laboral y sus futuros beneficios previsionales.